上月一個用戶因與安裝施工隊之間發(fā)生不愉快，投訴到了公司。我上門兩次處理問題，多次在微信中與其溝通解決問題的方案。只因我相信，我是誠心為用戶解決問題的，我的用戶能夠感覺到我的心思。不用過多的表達，我做事的方式方法和態(tài)度就能清晰的表達我公司對于出現(xiàn)問題以后的態(tài)度。

用戶在選擇我公司做空調的銷售與安裝服務，并不意味著我們是市場上最便宜的，但是卻是可以信賴的。制造設備有其技術性，安裝空調有其專業(yè)性。

同樣，服務的態(tài)度也有其專業(yè)性和專注度。不久，這個用戶的一個朋友，同樣需要空調，就把我的微信推給了他的朋友。我在感謝這個用戶朋友的同時，也為我相信的工作方式感到高興。兩個人由陌生到熟悉，由質疑到產(chǎn)生信任，需要事情、時間和態(tài)度，你怎么對別人，別人就怎么對待你。